10月16日16时09分，渝北区消防救援支队接到群众报警，称龙山街道某小区居民楼上有一名小女孩头部悬挂在阳台栏杆上，情况十分紧急，请求消防救援。

冉家坝消防救援站消防员在报警人发来的视频中看到，小女孩头部被卡在阳台栏杆下方缝隙处，身体悬在空中，双腿被楼下邻居用双手托举起来。由于目前无法联系上该住户，入户门一直没打开，小女孩情况十分危急。

16时20分，消防救援人员到达现场，立即使用液压破拆工具组对入户门进行破拆。

16时22分，入户门破拆开后，消防救援人员立即前往小女孩被困点，将小女孩双腿护住，缓缓从阳台防护栏缝隙中将其救出。由于无法联系上小女孩监护人，小女孩暂时交由现场警察进行照看。