工人正在修缮破损路面。

近日，市民张女士通过“看万州”APP三峡融媒问政平台反映，万州区牌楼菜市场附近的人行道地砖下陷，导致地面凹凸不平，给广大居民出行带来不便，望有关部门能及时帮忙修缮，确保居民“脚下安全”。

接到反映后，记者第一时间前往现场查看，发现沉陷的地砖靠近牌楼菜市场出入口。“牌楼菜市场附近经常有装卸蔬菜的车辆出入，大大小小的车辆有时候难免会开到人行道上面停一会儿。”附近商家向记者介绍道，前段时间这里的地砖都还是好好的，由于过往车辆的碾压，致使有的地砖翘起和路面塌陷。

为保障市民出行安全畅通，万州区市政设施维护管理中心迅速行动起来。11月19日，工作人员对塌陷人行道路段进行勘察，判断路面下陷原因，同时，立即联系施工人员对塌陷人行道进行整修。

11月20日上午10时许，当记者再次来到现场看到，施工人员一方面在现场设置警戒线和警示牌，提醒过往群众注意安全、绕道通行；另一方面，做好维护措施，正在对破损路面进行找平、加固，并重新铺设地砖。

“我们在现场安排了三名施工人员，对地砖进行平整和修复，同时，施工人员将按照安全文明的施工要求，保质保速重新铺装，预计最近两三天路面将全部修复完工。”区市政设施维护管理中心相关负责人告诉记者，恢复平整后，将有效解决市民群众安全出行的问题。

“我向三峡融媒问政平台反映问题没几天，就看见市政人员到现场处理，部门行动迅速，真的很给力！”张女士表示，现在小区附近的居民已经习惯了，只要一遇到难题，就打开“看万州”APP三峡融媒问政平台反映诉求，不仅方便，部门回复和处理问题还很及时，让她们感觉很贴心。

下一步，万州区市政设施维护管理中心将加大道路巡查力度，对重点路段进行不间断巡查，发现安全隐患及时进行维修，进一步完善城市功能，确保行人、车辆安全畅通。